Rujukan Laman

Hak Anda di matka, Jelas dan Telus

Kami membina halaman ini supaya anda memahami sepenuhnya terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami

Jelajahi Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengutamakan Anda

matka Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform matka tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang telah kami tetapkan untuk melindungi kedua-dua pihak. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tempoh yang ditetapkan oleh

1
undang-undang semasa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda pada bila-bila masa. Segala maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut piawaian perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Soalan Polisi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara matka Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil pendekatan yang bertanggungjawab dalam mengendalikan semua maklumat yang anda kongsi bersama kami. Berikut adalah enam teras utama yang menggambarkan cara kami melindungi akaun dan privasi anda di setiap peringkat perkhidmatan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses maklumat sensitif anda.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami sepenuhnya.

Penggunaan Kuki

Laman web matka menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui panel pilihan privasi dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk pertanyaan berkaitan privasi atau hak data, hubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian sokongan. Kami mengesahkan penerimaan dalam masa satu hari bekerja.

Meminta Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan, pemadaman atau eksport data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, navigasi ke tetapan privasi dan hantar permintaan melalui borang dalam talian.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui saluran sokongan yang disediakan.

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, termasuk nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data penggunaan seperti log aktiviti turut disimpan untuk keselamatan akaun.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan hantar permintaan eksport data. Kami akan menyediakan fail dalam masa tujuh hari bekerja.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun untuk memohon pemadaman. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia, kecuali data yang perlu disimpan bagi tujuan pematuhan kawal selia.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti Touch 'n Go dan FPX, serta pihak berkuasa berkaitan di wilayah yang disokong apabila diperlukan oleh undang-undang.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang tidak perlu lagi akan dihapuskan secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Semua transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX disulitkan dengan SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan pembayaran anda secara terus — semua proses dilalui melalui pintu pembayaran selamat yang diperakui.

Terma perkhidmatan kami sentiasa terkini di halaman ini. Kami menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel atau dalam akaun apabila ada perubahan penting, supaya anda tidak ketinggalan sebarang kemas kini yang mempengaruhi penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Hak Anda di matka, Jelas dan Telus

Hubungi Kami untuk Soalan Polisi

Cara matka Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Siapa Yang Dihubungi

Meminta Perubahan Data

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang matka kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana saya boleh memohon pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah matka berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana matka melindungi maklumat pembayaran saya?

07 Di mana saya boleh semak kemas kini terbaru terma perkhidmatan matka?

Halaman Berkaitan