Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di matka

Dokumen ini menetapkan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan matka.lat apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa serta-mertaMeliputi semua transaksi akaunTerpakai di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaBoleh diminta dalam Bahasa Melayu

Jelajahi Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berlaku di Mana Undang-Undang Membenarkan

matka Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat matka.lat hanya terpakai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda. matka berhak untuk mengehadkan atau menangguhkan akses akaun jika terdapat pelanggaran

1
terma ini. Semua pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat tambahan yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran masing-masing. Kami mengekalkan hak untuk meminda terma ini dengan notis yang munasabah kepada pemegang akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Hubungi matka Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

matka mengendalikan maklumat akaun anda dengan mengutamakan keselamatan dan ketelusan. Berikut adalah enam perkara utama yang perlu anda ketahui tentang cara kami melindungi dan menguruskan data anda di bawah terma ini.

Penyimpanan Data Akaun

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi akaun anda aktif atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang terpakai. Anda boleh meminta semakan data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.

Polisi Kuki

matka.lat menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; bagaimanapun, beberapa fungsi akaun memerlukan kuki asas untuk beroperasi.

Enkripsi Transaksi

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol selamat. Data kewangan anda tidak disimpan secara langsung di pelayan matka — ia diproses melalui get bayaran yang diperakui.

Kawalan Akses Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. matka mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan mengikut keperluan kawal selia yang terpakai di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun, penggantungan atau penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Semua permintaan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja dengan pengesahan identiti yang sesuai.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Terma matka

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun matka. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung untuk penjelasan lanjut.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Permintaan penutupan akaun boleh dihantar melalui e-mel sokongan kami untuk diproses dalam tiga hari bekerja.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Versi terkini terma juga sentiasa tersedia di halaman ini untuk semakan anda.

Ya, terma matka meliputi semua saluran pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, syarat tambahan pembekal pembayaran berkenaan juga terpakai secara berasingan untuk setiap transaksi yang anda lakukan.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari kalendar.

Jika akaun anda digantung kerana pelanggaran terma, kami akan menyemak baki yang layak dan memaklumkan anda tentang proses pengembalian yang berkenaan, tertakluk kepada hasil siasatan dan undang-undang tempatan yang terpakai.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan matka dengan menyertakan nombor akaun dan butiran kejadian. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam masa lima hari bekerja.

Terma asas kami terpakai secara seragam di seluruh wilayah yang disokong di Malaysia. Namun, di mana undang-undang tempatan membenarkan pengecualian atau pengehadan tertentu, kami akan memaklumkan anda secara langsung melalui akaun anda.

Terma dan Syarat Akaun Anda di matka

Cara Anda Boleh Hubungi matka Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyimpanan Data Akaun

Polisi Kuki

Enkripsi Transaksi

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Terma matka

01 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bagaimana matka memberitahu saya apabila terma dikemas kini?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang matka simpan?

05 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun digantung?

06 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya merasakan hak akaun saya dilanggar?

07 Adakah terma matka berbeza untuk pengguna di negeri-negeri tertentu di Malaysia?

Halaman Berkaitan